Aujourd’hui, les comportements des clients ont évolué. Ils utilisent de nouveaux canaux de communication pour chercher de l’information, comparer les offres, faire leurs achats.

La Banque Populaire Occitane a donc décidé de s’adapter et de répondre aux demandes de plus en plus importantes de ses clients pour rentrer en contact avec elle.

C’est pourquoi, Occitane compte désormais un nouveau point de vente, le 227^ème de son territoire : l'e-agence. Basée à Cahors, elle fonctionne exclusivement à distance et sur des plages horaires élargies (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h). Elle utilise des moyens de communication tels que le téléphone, l’e-mail, le tchat ou la vidéoconférence. Les clients peuvent ainsi réaliser toutes leurs opérations sans se rendre dans leur agence.

La clientèle de l’e-agence, souvent trop occupée pour se rendre en agence, bénéficie de la même qualité de service et des mêmes produits qu’un point de vente classique.

Véritable point de vente, les 4 conseillers de l’e-agence gèrent chacun un portefeuille de clientèle attitré.

Ses particularités résident ainsi dans la relation à distance par des outils divers, des plages d’ouverture élargies et un engagement de réponse sous 48h.

Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site Internet de l'e-agence.